İade ve İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslimatından itibaren başlar.

2. Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak bize bildirimde bulunmalısınız:

• Telefon: 0312 349 52 15
• WhatsApp: 0533 898 52 15
• Adres: Siteler, Ankara

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünler için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürünün ambalajı açılmamış veya bozulmamış olmalıdır
• Ürün ile birlikte gönderilen aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• Fatura aslı iade ile birlikte gönderilmelidir
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınacaktır

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel olarak hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa)
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ses, görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler

5. İade Süreci

Adım 1: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi bize bildirin

Adım 2: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verin

Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilecektir

Adım 4: Ürün uygunsa, ödemeniz 14 gün içinde iade edilecektir

6. Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli tarafımıza aittir. Ancak, ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

7. İade Bedeli İadesi

İade edilen ürün kontrolden geçtikten sonra, ödediğiniz tutar 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.

8. Hasarlı Ürün Teslimi

Ürününüz hasarlı veya hatalı olarak elinize ulaşmışsa, lütfen kargonun teslim edildiği sırada kargo yetkilisinin huzurunda tutanak tutarak durumu belgeleyiniz ve derhal bizimle iletişime geçiniz.

9. Değişim

Ürün değişimi yapmıyoruz. İade işleminden sonra yeni sipariş verebilirsiniz.

Önemli: İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. Kargo takip numaranızı bize bildirmeyi unutmayınız.